Solução de Problemas

Encontre soluções para problemas comuns

• Erro ao conectar o Instagram - Se a conexão com o Instagram falhar, confira se a conta é profissional, se a conta certa está aberta no navegador e se todas as permissões foram aceitas.
• Erro ao publicar no Instagram - Se um post ficou com status Falhou ou apareceu erro ao publicar, veja o que cada mensagem significa e como tentar de novo.
• Não consigo criar posts - Se o botão de gerar posts está desativado, os posts do seu mês acabaram ou há um problema no pagamento. Veja o que fazer.
• Não consigo agendar um post - O agendamento pode ser bloqueado por data no passado, horário muito próximo, slide vazio no carrossel, Instagram desconectado ou falta de assinatura.
• O PostCreator não encontra meu perfil do Instagram - Se o @ não é aceito no começo do cadastro, confira se o nome está certo e se o perfil é público e profissional.
• Não consigo entrar na minha conta - Veja o que fazer quando o login mostra e-mail ou senha incorretos, e-mail não confirmado ou erro no login com o Google.
• Meu pagamento não foi confirmado - Se a tela mostra Pagamento em processamento ou a conta não foi liberada depois de pagar, veja quanto tempo esperar e o que fazer.